FAQ

1. Quels types de vêtements propose EMELY ?

EMELY est une marque spécialisée dans les vêtements féminins modestes et élégants. Nous proposons une sélection raffinée de robes, jupes et ensembles, au style chic casual, alliant élégance, confort et sophistication, conçus pour sublimer la femme moderne.

2. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, selon la ville.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient entre 20 DH et 45DH, selon la zone de livraison.

4. Qui assure la livraison ?

Nous collaborons avec des sociétés de livraison professionnelles afin de garantir un service rapide, sécurisé et fiable.

5. Quel est le mode de paiement ?

Le paiement s’effectue à la livraison (Paiement à la livraison – COD) pour plus de confort et de confiance.

6. Quelle est votre politique de retour ?

  • Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, le retour est accepté sans frais.

  • Pour un retour sans motif valable, l’article doit être dans son état d’origine, et des frais de 20 % à 30 % de la valeur du produit seront appliqués.

7. Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client par email à
📧 emelybrand1@gmail.com
ou par téléphone au
📞 0626793888, en indiquant votre numéro de commande.

8. Dois-je payer une avance ?

Une avance est obligatoire uniquement en cas de modification du modèle, telle que l’ajustement de la taille, l’augmentation ou la réduction de la longueur, ou toute autre personnalisation demandée par la cliente.

La commande est confirmée et lancée uniquement après réception de l’avance.
Les articles modifiés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

9. Quelles tailles sont disponibles ?

Nos articles sont disponibles en plusieurs tailles. Un guide des tailles est à votre disposition sur le site, et notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

10. Comment contacter le service client EMELY ?

📧 Email : emelybrand1@gmail.com
📞 Téléphone : 0626793888